采访结束，记者告诉朱国萍：就在刚才消息发布，“习近平在上海考察”。
她瞬间就笑开了，眼睛很亮。
一下午深聊，记者真切感到：让总书记也亲切笑称“小巷总理”的她，此刻真实反应，如此真情朴素。
采访中印象最深的，是她说基层党建“最重要的是聚人心”。
2007年在上海，习书记就明确要求：基层党组织要“服务群众、凝聚人心”。
他在上海调研基层，两个话题从不缺席：一是党建，二是民生。他在上海调研党建，第一次提“新路子”，最后是谈“凝聚力”。
18年来，针对群众急难愁盼、“最难啃的硬骨头”旧区改造，还河于民还岸于民、“最好的资源留给人民”的“一江一河”，加装电梯、消灭马桶等人民城市建设……上海广大党员干部认真践行“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，牢记“老百姓心里有杆秤，我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中”、社会治理“核心是人”。
以人民为中心，是总书记的世界观。
不止一位上海基层党建工作者谈体会：“要把工作做到人民群众的心坎上去。”
新时代城市基层党建“图”什么？
宏图、蓝图，底图在人心。
以心换心
今天上海全域星罗棋布的1.2万个党群服务阵地，曾叫党员服务阵地、党建服务阵地。
一字三变的背后，是党组织如何在“走近”群众中“走进”群众。
上海抓好党建的特殊意味，体现在革命时期党的诞生，也体现在建设时期党的初心：最早的街居制党建起步时，“新中国上海第一个居委”宝兴居委会，最初取名“宝兴里居民福利委员会”，就是意在“为居民谋福利”。
随着改革开放发展，街居党建转向社区党建，著名的“凝聚力工程”应运而生。长宁区华阳路街道开展“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”大走访，建立起关心群众的一系列工作机制。
1994年4月17日，《解放日报》头版头条刊登了题为《春风丽日暖华阳》的报道。
有基层干部说：最热的天，最冷的天，下雪天，暴雨天，我们必须出现在群众面前。
还有人说：只要我们掏出心来为群众，群众就会掏出心来跟党走。
急剧变化年代里，这一颗颗“心”构成了社会稳定的内核。
当年的亲历者说：“凝聚力工程”经久不衰，根本在于抓住了基层党建“服务群众”、做好群众工作的核心。
时光流转，“服务”的覆盖范围，又逐步扩大到写字楼里的白领、科创一线的青年、走街串巷的“小哥”、咖啡店里的员工……
对这些个体而言，“党建”可能是个宏大而抽象的词。离他们近的，是建立在社会基层、置身于群众之中的党组织。
在普陀区桃浦镇莲花公寓居民区党群服务站，一张2001年摄的小区照片醒目：时任居民区党总支书记梁慧丽步履轻快，走在没一条像样的路、草比人还高的社区。
当时有居民诉求强烈，对她很不客气，甚至当面泼水。
事不避难，梁慧丽坚持每年为小区居民办成一件实事，很快莲花公寓面貌一新。居民碰到突发情况，她总是第一时间到现场处理。后来，曾为难过她的老伯要进养老院了，谁都信不过，“只去梁书记推荐的”。
这些年，新能源车主充电难问题，在老旧小区尤为突出。现任莲花公寓居民区党总支书记张群丽，组织居民充分协调，错时充电缓解冲突，并设法加装二期新能源充电桩。有限的公共资源与无限的利益诉求，在面对面听心声、实打实解难题中，达到“心”的平衡。
朱国萍和宝兴里居民区党总支书记徐丽华的工作方式，后来被概括为“五必访、五必问、五必记”“宝兴十法”等。但采访中她们谈得最多的，还是这些年一桩桩事。
她们共同的理念是：如果对群众困难不管不问，嘴上说得越漂亮，人们感受的反差就会越强烈。
真正的凝聚力，是以真心换真心，用实干凝结起来的。
2023年2月21日，在萍聚工作室，朱国萍与来自上海崇明区东平镇的社区干部们交流。（新华社照片）
以心换心，好几位采访对象谈到：弄堂里的门是开的，商品房的门是关的；要敲开大门，先打开心门，是不二法门。
不约而同，静安寺街道原综合经济党总支副书记王长燕与朱国萍都在关注：如何真正关心骑手小哥——
“他们参加一次活动，也许要损失好几笔单子。不能拉来做样子。”王长燕说：相比一块蛋糕，一套精心挑选、质地精良的护膝或手套，可能他们更需要。
“在关心凝聚小哥上，社区和街区是有链接点的。”朱国萍说：他们往往有家人在上海，妻子如何就业、孩子如何读书，是心底牵挂的后顾之忧；要关心他们的“八小时以外”，“墙内”“墙外”要真正联动。
只有这样，“全覆盖”才是真覆盖，才是宗旨和作用的全覆盖。
由管到治
这两年，给“两企三新”党组织书记授课，王长燕总会遇到“灵魂拷问”：三会一课怎样不流于形式主义？年轻人的话匣子难打开，怎么办？
“要把党建做到每个群体心坎上，首先得知道他们最需要什么。”他用地道的上海话打比喻：党群关系要“湿哒哒黏哒哒”，像铰链一样糅合连接。
上海干部深有体会：搞党建不能“一厢情愿”，要精准感知人民群众的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。
在上海新跃物流企业管理有限公司平台上，备案的集卡司机约2.8万人。公司党支部书记吴军说：“他们不是低收入人群，真正需要的是社会认可与劳动保障，别把关心关爱简单化为帮困扶贫。”
很多司机在上海工作多年，却从来没进过外环。有人教育孩子好好读书：“长大了别像爸爸一样。”看到这些情况，怎能漠然以待。
为此，公司在上海大剧院等地标性建筑，连续举办十余届活动，让司机们走上大舞台；联合人社等部门研究司机社保问题，切实提升职业尊荣感、城市融入度。
人的心灵是纤细敏感的。日积月累的关怀，关键时刻会催生出大能量。2022年上海疫情期间，新跃物流成立上海湾区保供守“沪”志愿车队。短短12天，17位司机无偿运送货物233吨，将179余万个医用口罩派送至全市各区街镇、村居。
就像梁慧丽反复说的，“社区变得越来越好，不是靠我，而是靠我们的居民”。人民城市，不仅要回应人民的需求与向往，更要激发他们的智慧与力量。党建引领下，一幅幅多元主体共治的图景，在上海一处处徐徐展开。
2021年6月24日，在修缮一新的普陀区桃浦镇莲花公寓，梁慧丽（中）正与居民交流。（李茂君 摄）
闵行区华漕镇西郊九韵城小区公告栏里，“喵星人档案”让人耳目一新。前两年，居民区党组织牵头，居委会、业委会、物业、爱心企业、社会组织群策群力，引入TNR（诱捕、绝育、放归）模式和智能猫屋。不久，流浪猫数量得到控制，居民分歧少了，社区也更和谐。
华漕镇党委副书记史雪霏坦言：不是所有问题都能得到解决，但基层自治共治确保了不是少数人替大多数人做决定，并给出必要解释。真心实意的解释，能解开思想疙瘩。
在“围墙外”，许多“治理变量”也正成为“治理力量”。饿了么长风配送站的党员站长纵波，已带领骑手们坚持3年，为独居高龄老人送餐4万余次。他说，我们熟悉社区，做这事不麻烦。天热时老人给的一碗水，天冷时的几句叮嘱，也让他们增添了在这座城市的归属感。
“真正的获得感离不开参与，没有参与度的获得感，成色是不足的。”市委党建办相关负责人说。城市治理的精细化水平，在人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享中得到提升。人心进而凝聚。
底气底色
成为一名党员意味着什么？
内在精神一以贯之：是“为有牺牲多壮志”“不改变兰考的面貌，我决不离开这里”“做一颗永不生锈的螺丝钉”……是“在新征程上开拓创新、奋发进取、真抓实干”。
而一切的一切，都可以浓缩为“全心全意为人民服务”。
这是底色，也是底气。
上海老党建工作者回忆，时代转型中，社会经济结构调整一度使部分党员党性意识淡薄，企业没有党组织，党员不愿亮身份，甚至做党建“就像搞地下工作一样”。
随着上海基层党建工作不断加强，党员教育管理日益整体提升，参加工作20多年的夏俊峰话语兴奋：现在的党员敢于亮身份，因为他们为自己的身份“底色”感到骄傲，也有着经得起组织和群众检验的自信和底气。
但要实现思想引领，光靠说教是做不到的。正如一位长期关注的研究者所说，“现在的年轻人更需要价值认同”。
这时，一支平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来的党员队伍，就能让更多人从本能的感动，到自觉地靠拢，向着“灯塔”前行。
宝兴里72名党员，都说不给党组织添麻烦，这句话是不是很熟悉？
有人问新跃物流：“你们一个民营企业，知道怎么做党建吗？”他们的思考是：仅仅公司党员建支部不是最终目的，最终目的是思想凝聚、人心凝聚。于是开创性地把党支部拓展到平台所有企业，党建延伸到网上，提升整个行业凝聚力。
我们党还有没有吸引力？还有没有人愿意入党？年轻人是不是愿意入党？“两新”组织里的人愿不愿意入党？这被称为新形势下发展党员的“时代之问”。
今天，上海党员数量已逾220万人。新增的党员中，很多都来自新经济组织、新社会组织，还有新就业群体。
“时代之问”的答案是肯定的。
就在前不久，上海举行全市新兴领域党员“同上一堂党课”直播授课，创新探索全面提高党员队伍素质，推动广大党员在落实国家战略主战场、科技攻关最前沿、深化改革深水区、化解矛盾第一线挑重担、当先锋。
说到底，还是那句话：“共产党员先上。”
当社会上有一个“先上”的人，就会有更多奔向前去的人。
当我们有无数奋力向前的人民，美好生活、强国复兴的蓝图宏图就一定会实现。
原标题：《“把工作做到心坎上”》
栏目主编：张骏
来源：作者：解放日报 周程祎 郭泉真
