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就几分钟的事情,没想到……见还在上涨,他慌了

0次浏览     发布时间:2025-03-18 22:47:00    

(视频建议WIFI网络收看)

1

吃了个饭车没了

订单还在计时?

小薛反映

前些天骑公共自行车去吃饭

因为一时大意

车被人骑走了

计费时间还在不断上涨

小薛来自海南

现在在杭州从事喜剧表演

他说生活中的烦恼不少

去年就因为无法入驻猫眼平台的演出板块

找1818黄金眼帮忙沟通过

小薛说

新闻报道后有工作人员联系他

并帮他登录了平台的“演出”板块

这一回再上电视

是因为租用公共自行车的事情

这个月9号他骑“小红车”去吃饭

在路边树下停了车

小薛:我说就几分钟的事情,我就没锁,出来再骑回去还,出来一看,车被人骑走了。

记者:那我看这车上也有锁啊,你当时停车的时候没上锁吗?

小薛:我当时怎么锁的,我当时不会锁。我当时是这样子的,放这里,这个孔,我没拔钥匙,就去吃饭了。

小薛说

他查看手机上的叮嗒出行APP

发现既看不到定位

又结束不了订单

只能眼巴巴地看着使用时间上涨

小薛:还在计费,还在计费,计费我都要花贷款还车费了。我就打那个客服电话,她说现在不行,得等到车找回来,才能给我结束订单。他说这期间是正常计费,就是没找回来之前都正常计费的。

小薛说

自己平时生活比较节省

骑小红车就是因为它实惠

扫码打开租车页面可以看到

杭州主城区的有桩单车

1小时内免费

后续每小时多收1元

封顶5元

车子遗失如果无法找回

需要支付赔偿

小薛说

毕竟是自己没有锁车在先

赔偿这些都能理解

但他还是希望

可以早一些恢复租车的功能

小薛:我还是想把那个订单结束掉,我下次还可以用,这样我也方便点。

叮嗒出行 客服:这个车,没有归还的情况下,是锁不了的,没有办法远程锁的。你问我们借走一辆车,你总要拿一辆车还给我们,我车没有拿回来的时候,我怎么给你停掉?必须要等到车归还的情况下,才能给他把订单结束掉。

记者:那万一短时间内一直找不回来怎么办?

叮嗒出行 客服:我们租车费用,封顶是5块钱一天,如果这个车我们没有找到,超过十天了,那么我们最多只收取10天的费用。但这个费用要等到车找到了以后,才可以结束掉跟他收取这个费用。

2

租车出行方便多

锁车还需再确认

小薛没有上锁导致车子遗失

他自己也很难为情

那么“小红车”遗失后该如何处理

平时如何正确用车

是不是真要等到把车找回来

才能付掉费用、恢复正常租车呢

杭州公共自行车投入运营已经有16年

现设有带桩网点4000多个

桩位8000多个

遍布在杭州的各个主城区

总车辆数达到了6万5千辆

分为老式带桩自行车

和新式电子锁自行车两种

其中多为老式带桩自行车

需要归还到固定车桩

且没有定位

而像小薛这样没有归还的车辆

就被称为流失车

公司的周经理介绍

流失车的出现主要有两大原因

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副总经理 周飞强:在用户租的时候,他可能粗心大意,他忘记锁了,或者说他锁的时候,没有按照操作过程,往前轮绕过锁,钥匙可能也没拔掉。这时候我们可能其他的人看到这个车没锁,他可能就骑走了。有的人会骑好以后还掉,有的人骑好以后就不还。

现场

周经理演示了正确的临时锁车操作

需要将锁链穿过前轮后

插入车身的孔中

固定后再拔出钥匙

才算是成功上锁

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副总经理 周飞强:第二方面原因呢,因为我们布局的点比较多,4000多个点,这个点在运营过程当中呢,也有网络电力故障,还有我们这个点,运营时间比较长了,电器可能有些老化,有点接触不良,有些点在还的时候,可能是一些临时性的故障,没有还进去,被人家借走,就可能会流失。

这种情况

我们此前也有做过相关的报道

新闻回顾

蔡先生通过手机上的叮嗒出行平台借车

他还车后

没在平台上检查就离开了

第二天又想借小红车

才发现平台上显示“行程进行中”

还在计时

也就是说

之前借的那辆小红车没有归还成功

采访时

这辆车的订单时间

已经到达了161小时20分

由于可能是设备出了故障

当时的蔡先生无需进行赔偿

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副总经理 周飞强:如果在还的当中,发现没有还进,我们是希望市民,还好以后,马上通过POS机或者手机端进行查询,看看我这个行程有没有结束。如果发现行程没有结束的,可以拨打我们的热线0571-85191112,包括我们在站点公布的客服的电话寻求帮助。

记者:那如果是那种已经丢失了的呢?

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副总经理 周飞强:如果已经丢失了,那么我们可以去客服中心,就是在定安路的客服中心,先去做一个,按车价的折旧,做一个赔偿,挂失。挂失好以后,把租车的功能恢复掉。还有的用户,他觉得我不想办退卡,那可以切换使用场景,暂时用市民卡,也可以租。

窗口工作人员:报失报好过后,我们会查找,等到车子找回来过后,我们是按5块钱一天,最高封顶10天。车子找回来,如果说是有车损故障的那些,是另归另算的。

记者把这些信息转达给了小薛

周经理说

其实找回这些公共自行车并不容易

即使是拥有定位的电子锁

也可能因为断电断网等因素而定位失效

小薛是在桩位租用的

车辆没法定位

杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副总经理 周飞强:因为原来是有桩助还,找可能会花点时间,因为需要我们的寻点人员,去马路上沿大街去找,热心市民可能偶尔发现以后会报失。平均一个月,通过我们工作人员找,和我们的热心市民的找,基本是在一千多辆,能够及时地找回。

借此机会

周经理也想提醒广大市民以及游客朋友

规范用车 不忘归还

来源:1818黄金眼微信号

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