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卖家不发货淘宝怎么处罚

100次浏览     发布时间:2025-01-06 01:32:57    

淘宝平台对卖家不发货的处罚措施主要包括以下几种情形:

未及时发货

若店铺未按规定时间内发货且带来大量买家投诉,被系统判定为不具备发货能力,平台将对店铺商品下架、删除,情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处罚。

未按时发货

淘宝商家在未按约定时间发货时,没有协商和举证时间内,不会扣分,但需赔付消费者违约金。实际赔付金额为商品实际成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元,不包括赠品和邮费等费用。

长时间未发货

需向买家支付商品实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。若卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金,达到第三次及三次的倍数时,会扣3分(三天内累计扣分不超过12分)。

未发货且无物流信息

平台会根据淘宝规则,对店铺实行扣分或罚款的处罚。延迟发货的赔付为商品实际成交金额的5%,上限30元,最低5元。

投诉成立前未主动赔付

若买家发起投诉后,卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

其他相关处罚

卖家未在约定的时间内发货属于违约行为,应承担违约赔偿责任。平台规则中有一条对未按约定时间发货的处罚,可以申请补偿。

综上所述,淘宝对卖家不发货的处罚措施包括扣分、赔付违约金、商品下架、删除等,具体处罚取决于卖家的违规情节和平台规定。建议卖家遵守平台规则,及时发货,避免因不发货而受到处罚。

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