遭遇恶意收费时，可以采取以下措施来维护自己的权益：
通过客服电话直接反馈并要求退款
拨打相应运营商的客服电话进行投诉和反馈，如中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000、中国广电10099。
在通话中表达你对扣费的疑虑和不满，明确指出自己没有同意自动购买流量包。
如果客服解释是因为流量使用超出套餐而自动开启了额外流量包，不要轻易接受这种说法，要求提供相关证据，如短信通知等。
态度坚定地要求退款，并明确表示如果运营商没有获得你明确的同意，就不应扣费。
通过工信部投诉
如果通过客服电话反馈未能有效解决问题，可以向工信部进行投诉，其投诉电话为12300。
向工作人员描述你的情况，告知他们运营商未经授权擅自扣费的事实。
工信部是专门负责监管运营商行为的政府机构，投诉一旦进入处理流程，通常能迅速得到回应。
保留相关证据
保留好所有相关的交易记录和证据，如话费详单、短信通知等。
这些证据在后续的投诉或法律诉讼中可能会起到关键作用。
向消费者权益保护机构投诉
可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求其协助处理。
如果涉及合同欺诈等违法行为，还可以考虑通过法律途径维权，包括起诉相关服务商。
使用手机安全软件
下载并安装可靠的手机病毒查杀软件和恶意软件查杀工具，检查手机是否遭受病毒或恶意软件的侵害。
一些软件如乐安全，能够主动拦截恶意吸费行为，保护手机资费安全。
修改短信中心号码
对于短信扣费，可以尝试修改短信中心号码，防止意外发送短信而产生费用。
具体操作方法是在号码前加个任意代码和数字，然后发送短信时恢复原短信中心号码。
关闭不必要的SP业务
对于通过SP（Service Provider）服务的恶意扣费，可以通过发送特定短信或拨打客服电话来关闭相关服务。
例如，发送“pbyw”到10655132申请屏蔽联通在信业务功能，发送“hfyw”到10655132申请恢复联通在信业务功能。
通过以上方法，你可以有效地应对恶意收费问题，维护自己的合法权益。在处理过程中，保持冷静和理智，按照上述步骤操作，通常能够取得较好的效果。
