调解员是指在 人民调解委员会担负调解民间纠纷工作的人员，包括调解委员会的委员和调解小组的调解员。他们的工作内容包括：
受理纠纷：
包括纠纷当事人主动申请调解，以及人民调解委员会发现纠纷后主动调解。
做好调解前的准备工作：
这可能涉及了解纠纷详情、收集证据等。
促成当事人达成调解协议：
通过调解会议等方式，说服双方当事人自愿达成协议。
做好回访工作：
对已调解的纠纷进行后续跟进，确保协议得到履行。
做好调解材料的存档工作：
整理和保存调解过程中的相关文件和资料。
调解员在调解过程中应遵循法律、法规、规章和政策，并在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。他们的工作旨在帮助当事人以较为简便的方式解决纠纷，减轻司法负担，同时维护社会和谐稳定。
