淘宝卖家被投诉的扣分情况如下：
承诺未履行：
一般违规扣4分。
未按约定发货：
一般违规扣3分，并可能需要赔偿。
不当使用他人权利：
每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的，每次扣48分。
出售假冒商品或盗版：
情节轻微的，每次删除商品；情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣48分。
知识产权侵权：
首次被投诉会进行警告，再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，将扣8分；累计投诉达三次以上将直接关闭账号。
恶意骚扰：
如果被投诉恶意骚扰且投诉成立，店铺将被扣12分。
店铺整体经营情况：
淘宝平台会根据卖家收到的投诉量和性质评估店铺的信誉等级，并根据信誉等级扣除相应的信用分。
建议卖家在经营过程中遵守平台规则，避免违规行为，以免被投诉导致扣分。
