飘窗渗水问题可以通过以下步骤进行处理和索赔：
确认漏水原因
首先，应请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告。鉴定结果将作为后续处理的基础。
责任判定
如果漏水原因是相邻方的原因，可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补，并可提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求。若相邻方不配合，受损一方可将争议提交到法院。
如果漏水原因是工程质量问题，如未拆除或改动飘窗时的漏水，业主可以先找物业处理，物业再根据漏水情况，找到开发商和施工单位修补。若业主在装修时对飘窗进行了改动，则可能需要自己承担修复费用。
收集证据
起诉时需要准备楼上住户的姓名、住址、联系方式等基本情况，以及电子照片等证据。最好让物业出具一份说明，证明漏水的具体事实和情况。
协商解决
在确定责任方后，可以先尝试与责任方协商解决，包括赔偿事宜。如果双方能够达成一致，可签订赔偿协议并进行赔偿。
法律途径
如果协商无果，受损一方可以向法院提起诉讼，要求责任方承担修复费用及因漏水造成的财产损失。
维修与赔偿
根据鉴定结果和实际损失情况，确定具体的修复费用和赔偿金额。修复工作可以由责任方负责，或者由受损方自行修复并要求责任方承担费用。
专业维修
可以联系专业的防水维修服务，进行无损防水维修，确保漏水问题得到彻底解决。
建议：
在处理飘窗渗水问题时，建议先咨询专业房屋质量检验机构，明确漏水原因和责任方，然后有针对性地进行协商或法律途径解决。同时，保留好所有相关证据，以便在需要时提供证明。
