前台收银的主要职责是负责顾客接待、收款、结算、发票开具等一系列财务交易工作,并确保所有操作符合公司的财务制度和操作程序。具体职责包括:
遵守财务制度和操作程序:
前台收银必须严格遵守公司的财务制度和操作程序,确保所有财务交易的准确性和合法性。
处理收款和结算:
负责接收顾客的消费凭证和单据,准确地将各类消费项目输入收银系统,并完成结算工作。同时,需要处理现金、票据、会员卡的收付和财务对接。
维护和保管收银设备:
确保收银机及发票的正常运行,如有问题及时上报,并妥善保管收银设备及相关凭证。
客户服务和沟通:
提供优质的客户服务,包括回答顾客咨询、处理投诉和问题,以及通过电话或微信等渠道与顾客进行有效沟通。
报表编制和核对:
每日编制相关报表,如销售报表、收款凭证等,并与财务人员进行数据核对,确保账目清晰、准确。
会员关系维护:
负责客户信息的归纳整理和会员关系维护工作,提供个性化的服务以增强客户满意度和忠诚度。
其他职责:
根据上级安排,可能还需要承担其他事务性工作,如接待来访者、复印文档、安排订水订报等。
综上所述,前台收银不仅是完成日常财务交易的重要环节,还需要具备良好的沟通能力和客户服务意识,以确保顾客满意度和公司运营效率。