处理问题保单的方法可以总结如下：
及时沟通与了解
主动沟通：投保人应积极与保险公司取得联系，平静交流，了解保单的具体问题。
提供信息：销售人员应询问客户关于保单的详细信息，如保险类型、保险期限、保险金额等，以便更好地评估问题的严重程度并提供解决方案。
寻求专业帮助
联系保险公司：保单被冻结时，应联系保险公司了解具体原因，并提供相关证明文件以解冻。
法律咨询：若涉及法律争议，建议咨询律师，通过法律途径维护权益。
合理利用保单条款
保单变更：投保人可以向保险公司提出保单变更请求，如变更保单信息或保险金额等。
保单转换：如果投保人购买的是“鸡肋保单”，可以考虑将不需要的保单转换成另一张需要的保单，以减少损失。
选择合适的解决方案
暂停缴纳保费：如果投保人因暂时经济紧张而无力缴纳保费，可以暂时停止缴纳保费，令保单效力暂时中止，等到手头宽裕后补缴保费让保单“复活”。
自动垫付保费：为缓解短期财务危机，投保人可以选择自动垫付保费的方式解决问题。
减额缴清：将已缴纳的保费分摊到未来的缴费期限，使保险合同顺利期满。
重新购买保险：如果保单已经失效，可以考虑重新购买保险，但需认真填写相关信息，确保信息的真实性。
降低退保成本
选择合适时机退保：若需退保，建议在前五年以后退保，此时保单的现金价值和分红收益加起来基本上与已缴保费持平。
了解退保成本：退保意味着投保人彻底放弃保单，需要权衡退保成本与未来可能付出的更大成本。
通过以上方法，投保人可以有针对性地解决保单问题，最大限度地保护自己的权益。
