当证人拒绝作证时，可以采取以下措施：
申请法院进行证据保全
对证人的证言可以申请证据保全，法院一般会用裁定支持或驳回，有权要求申请人提供担保，被保全人也有权异议，但异议不影响裁定的执行。
申请公证证明
对于公证行为，可以申请公证机关对证人的证言进行公证，法院应当作为认定事实的根据，除非有相反证据足以推翻。
法院强制证人出庭
经人民法院通知，证人没有正当理由不出庭作证的，人民法院可以强制其到庭。证人没有正当理由拒绝出庭或者出庭后拒绝作证的，予以训诫，情节严重的，经院长批准，处以十日以下的拘留。
保障证人及其近亲属的安全
人民法院、人民检察院和公安机关应当保障证人及其近亲属的安全，对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
告知证人权利
公安、司法机关在向证人调取证言时必须告知证人享有基于法律规定的事由拒绝作证的权利。若未履行告知义务，证人可以向法院申请裁定相关证言不能在庭上作为证据使用。
审查免证申请
拒绝作证的申请由法院进行审查，法院应当就其拒证理由的真实性和合法性进行审查，若证人对其拒证理由不便说明，法院可令其立下保证书，该保证书在追究证人恶意拒证罪责时可以作为证据使用。
强制措施
证人拒不说明理由并不愿立下保证书，或在法院审查后裁定不准其免证仍坚持拒绝作证的，法院可依职权对其处以罚款或拘禁，以强制证人作证。
建议：
在处理证人拒绝作证的情况时，应当首先了解证人拒绝作证的具体原因，并采取相应的措施，如通过法律途径强制证人出庭或申请证据保全和公证证明。同时，要充分保障证人的合法权益，确保作证过程的公正性和合法性。
