要与全国售后网点合作，可以遵循以下步骤：
建立正式合作关系
需要有一个正式的公司或者经过认证的技术人员来代表合作方。
签订相应的合作协议，明确双方的权利和义务。
选择信誉良好的售后网点作为合作伙伴。
统一客户服务平台
建立统一的客户服务平台，如客户关联管理系统，以便客户服务专员可以查看和更新信息，查询订单难题，反馈和解决客户举报。
通过平台化实现客户服务与网点间的工作分工和协作，提升客户感受和响应速度。
明确职责分工和程序
制订规范化流程，明确外包客户服务与网点间的工作分工。例如，外包客户服务专门从事客户咨询、处理投诉和顾虑，快递网点承担处理、分拣和派发包囊。
设置问题升级步骤，明确何时需要将客户难题从外包客户服务水平提高到分公司负责人或有关部门。例如，若外包客户服务解决不了客户交货问题或包装难题，则须有明确流程将问题转移给子公司人员或高管。
按时沟通与反馈
外包客户服务团队和快递网点管理者应定期召开沟通大会，共享服务中问题和改进措施。
建立每周/每月汇总机制，准时回顾服务质量，剖析客户举报原因，讨论如何改善服务规范，确保问题可以妥善处理。例如，若快递网点发生配送耽误问题，外包客服能够及时与客户反馈沟通，便捷网点改善配送策略。
共享客户反馈和数据分析
外包客户服务收到的客户投诉和反馈应及时与快递网点分享，特别是与配送服务直接相关的反馈。网点能够根据此反馈调整和优化服务质量。
通过对客户举报数据和服务质量报告的解读，明确配送过程中的常见状况，进一步改进服务。
通过以上步骤，可以有效地与全国售后网点建立合作关系，提升服务质量和客户满意度。
