婚纱店的售后服务主要包括以下几个方面：
客户回访与咨询
婚纱店会在婚礼结束后进行客户回访，确认客户的满意度。
客服人员会接听客户的咨询电话，解答客户的疑问，提供必要的帮助。
投诉处理与返工
对于客户在拍摄过程中可能遇到的问题或不满，婚纱店会积极处理客户的投诉，并进行返工以确保客户满意。
活动参与与抽奖
婚纱店可能会定期举办一些活动，邀请客户参与，并提供抽奖机会，以增加客户粘性和满意度。
老顾客维护
客服人员会整理老顾客的资料，定期与他们沟通，介绍影楼的新活动，并鼓励老顾客推荐新顾客来店消费。
售后服务专员
售后服务专员负责帮助并引导顾客进行有效的选购，解决普通难题，并以真诚礼貌的态度提供服务。
事务性工作
包括邮寄感谢函、答谢函、金卡、积分礼品券等，以及邮寄祝福服务函，如周年庆贺函、生日贺函、节日问候函等。
质量监控与统计
客服专员需要查核、统计公司各部门的重拍、质量、差错、误件、返工等问题，并进行个案处理。
门市技巧培训
客服人员需要掌握一定的门市技巧，以便更好地接待顾客，了解顾客需求，并提供相应的优惠信息。
通过这些服务措施，婚纱店能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，并在激烈的市场竞争中保持优势。建议婚纱店不断改进售后服务流程，提高服务质量，以赢得更多客户的信赖和支持。
