12315投诉的处理时效一般为 7个工作日。具体处理流程和时间如下：
投诉受理：
12315在接到投诉后，会在7个工作日内决定是否受理，并告知投诉人。
投诉处理：
如果投诉被受理，12315会在60天内终结调解，扣除检测等时间后，调解不成的应当终止调解。
结果告知：
无论是受理还是不予受理，12315都会在规定的时间内告知投诉人结果和理由。
因此，从投诉提交到得到最终处理结果，一般需要7个工作日。如果需要进一步调解或检测，则总时间可能会延长至60天。
建议消费者在提交投诉前，仔细阅读12315的投诉条件和指引，确保投诉内容符合要求，以便更快地得到处理结果。
