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淘宝收到货怎么换货

100次浏览     发布时间:2025-01-06 04:13:57    

在淘宝平台收到商品后,如果想要换货,可以按照以下步骤操作:

撤销换货

进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”,找到相应的订单。

点击订单状态为“换货中”的订单,选择“撤销换货”。

申请退货

撤销换货后,系统会自动跳转到退货页面,或者您可以在订单详情页重新发起退货申请。

等待卖家确认

提交退货申请后,卖家会在规定时间内处理您的请求。

了解换货规则

换货条件:商品必须保持原貌,未经使用、洗涤或损坏。

换货申请需在签收商品后的7天内提出。

特殊商品如定制类、易耗品等可能不支持换货,具体以商品页面说明为准。

换货流程

申请换货:在“已买到的宝贝”中选择需要换货的订单,点击“申请售后”-“换货”。

填写换货信息:包括换货原因、上传相关凭证照片等。

等待卖家确认:提交申请后,卖家会在规定时间内处理。如果卖家同意换货,您需要按照指示寄回商品。

寄回商品

选择合适的快递方式将商品寄回给卖家,并保留寄送凭证。

等待卖家确认收货

卖家收到商品并确认无误后,会为您安排新的商品发货。

请确保在换货过程中,所有操作均符合淘宝平台的相关规定,以便顺利完成换货流程。

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